無料遠隔サポートについて

遠隔サポートは、弊社の相談員(オペレーター)がインターネット経由でお客様のパソコンに接続し、パソコン操作のサポートを遠隔でおこなうサービスです。 実際のパソコン画面を見ながらのサポートのため、パソコン操作に不慣れな方や、電話では分かりづらいお問い合わせでも、安心してご利用いただけます。
※本サービスの利用料は無料です。弊社のインターネットをご利用のお客様であればどなたでもご利用いただけます。
※本サービスは、インターネット回線を利用したサービスのため、インターネットの接続ができない環境ではご利用いただけません
はじめて遠隔サポートをご利用になるお客様は、下記の「遠隔サポート接続手順」をご一読ください。事前に接続までの手順をご確認いただけます。
 
遠隔サポート接続手順
【1】「今すぐ遠隔サポートをご利用される方はこちらをクリック」 をクリックすると下記のページが表示されます。
【2】相談員がお伝えする「相談員番号」を選択、または、「認証コード(数字4桁)」を入力し、最後に「確認」ボタンを押してください。
※ご利用の環境によっては、接続前に、通信の可否を確認する画面が表示されることがあります。この場合は、遠隔サポートの接続を「許可」または「実行」をしてください。