日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施しておりましたが、終了予定時間後もサービスが利用できなくなる状態が発生しておりました。
現在は復旧し、正常にご利用いただける状態となっております。

■ 発生日時

2026年8月25日(火)AM 5:00　～　AM 5:20

※予定していた終了時刻の5:00を20分超過して、継続的なサービス停止が発生しておりました

（予定作業時間は下記）
2026年8月25日(火)AM 2:00　～　AM 5:00
※上記時間内に10分以内の接続断が複数回発生致します。

■作業内容
センター機器のメンテナンス作業

■対象地域
古河市、八千代町全域

■停止サービス
ひかりネット（法人向けサービスも含みます）、ケーブルライン、ケーブルプラス、おくだけネット

お客様には多大なるご不便とご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

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メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は、お手数ですがONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら、次に接続されている機器（パソコン、ルータ、電話用機器（HGW/WMTA）等）の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

また以下ページにも、ネットワーク機器の復旧手順を掲載しておりますので合わせてご確認下さいますようお願い申し上げます。
https://www.cc9-faq.jp/faq/show/8489?category_id=54&site_domain=customer

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。