2023年11月6日 18:59

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

 

以下の障害につきましては引き続きメーカー調査中ですが、不具合の発生がおさまった状況から障害解消といたします。

再発または原因が判明した際は、あらためてご案内させていただきます。

ご利用中の機器で同様の不具合が発生することがございましたら、当社サポート窓口までご連絡いただけますようお願いいたします。

 

ご利用のお客様には、ご不便ご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫び申し上げます。

 

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2023年10月27日 13:58

平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。

 

現在、弊社CATVチューナーの一部機種において「E203/0020」等のエラーが表示され
視聴できなくなる症状を複数件確認しております。

 

■対象サービス
ひかりテレビ　デジ録BDコースの一部機種

 

■対象機種
パナソニック製　TZ-BT9000BW

 

■対象エリア
全域

 

■障害時間
2023年10月23日(月)以降

 

■発生事象
ご利用中に「E203/0020」等のエラーが表示され視聴不可になる

 

■障害原因
チューナー不具合
※現在メーカーにて原因調査中です。

 

 

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。
深くお詫びを申し上げます。