【重要】Windows Update後のメール利用障害について

発生日時： 2025年1月下旬より
影響範囲： Windows UpdateをインストールされたOutlookご利用者様

障害内容

Windows Update適用後、Outlookでメールの送受信ができない事象が発生しております。Microsoft社 障害情報

現在の状況

• 2025年1月26日にMicrosoft社より修正プログラムが提供されましたが、適用後も改善しない事例が確認されております
• 現時点で改善の見込みは未定です

【回避策】Webメールのご利用について

Outlookが利用できない期間中は、誠に恐れ入りますが、Webメールをご利用くださいますようお願いいたします。

Webメールアクセス方法

　WebメールURL：https://wmng.cloud-mail.jp/cc9/（「@koga-catv.jp」をご利用の方はこちら）

　Webメールログイン方法：https://secure.okbiz.jp/cabletv-e/faq/show/10731?faq_preview=true&site_domain=customer

　Webメール利用方法：https://www.cc9.jp/support/internet/webmail/cc9_mail.html

ログインに必要な情報

Webメールにログインするためには、以下の情報が必要です。

• 　・メールアカウント
• 　・メールアカウントパスワード

これらの情報は「ユーザーインフォメーション」もしくは「メールアドレス登録証」に記載されております。

書類をお手元にお持ちでない場合

下記URLより再発行の手続きをお願いいたします。

再発行手続き：https://www.cc9.jp/registration_form/index.html

お客様には大変ご迷惑をおかけしており、深くお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。