平素は、弊社サービスをご利用頂き、誠にありがとうございます。
現在、セキュリティソフトウェアJ-SAFEにおいて、不具合が発生しておりました。
解消にはアップデートを行って頂く必要がございます。

■対象サービス
J-SAFE

■発生日時
発生日時：2023年5月8日17:00
復旧日時：2023年5月8日20:02

■障害内容
「サブスクリプションの有効期限が切れています。すべての保護機能がオフです」と表示し、
J-SAFEの機能がオフの状態になる

■障害原因
セキュリティソフトウェア提供元障害

■復旧手順
無効になってしまったサブスクリプションを有効にするためには、
アップデートを確認する操作が必要となります。
※この操作を実施しない場合、最大7日間後に自動的にライセンス確認処理が行われ、
そのタイミングで正常に動作するようになります。

＜手動でのアップデート確認する操作方法＞
J-SAFE管理画面（「サブスクリプションの有効期限が切れています。・・」を表示し
ている画面）の左上 三本線 をクリック
↓
設定 をクリック
↓
アップデート をクリック
↓
右側内の 青色「確認する」をクリック
↓
少しすると右下の通知領域 に「サブスクリプションを更新しました」が表示されます
TOP画面では「保護されています」に表示が変わります。

ご利用のお客様にはご迷惑をお掛けして誠に申し訳ございません。