平素は弊社サービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
この度、古河市にお住まいの方で「ケーブルプラス電話」のセット割引をご利用の一部のお客様に

おいて2月分ご利用料金の計算に不備があり、本来より多くご請求していることが判明いたしました。

 

対象エリアのお客様には多大なご迷惑をお掛けしますことを、
深くお詫び申し上げます。

 

１.対象のお客様
古河市にお住まいの方で、下記サービスをセットでご利用中の一部のお客様が対象です。

 

●ネット ＋ ケーブルプラス電話 セット割
○戸建て：1,100円 の過剰請求
○マンション：440円 の過剰請求

 

●でんき ＋ ケーブルプラス電話 セット割
○110円 の過剰請求

 

●ネット ＋ でんき ＋ ケーブルプラス電話 セット割
○戸建て：1,210円 の過剰請求

 

２.今後の対応について
2月分の過剰請求分につきましては、【3月分のご利用料金】にて同額を自動的に割引（相殺）
させていただきます。
※お客様側でのお手続きやご連絡は不要です。

 

３.本件に関するお問い合わせ
ケーブルテレビ株式会社 カスタマーサービス本部
電話番号：0120-00-1382
（受付時間：9:00～18:00 ／ 年中無休）

 

今後は管理体制を一層強化し、再発防止に努めてまいります。
何卒ご容赦賜りますようお願い申し上げます。