日頃より弊社サービスをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
下記の日程でセンター機器のメンテナンス作業を実施します。
今回のメンテナンスで、下記地域でも「ひかりネット3ギガサービス」をお申込み頂けるようになります。
何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。

 

■作業日時
2023年9月26日(火)　AM 1:00　～　AM 6:00
※上記時間内に5分～20分程度の接続断が複数回発生致します。

 

■作業内容
①センター機器のメンテナンス作業
②センター機器のメンテナンス作業およびプライベートIPアドレスへの変更（※ひかりネットマンションタイプは除きます。）

 

■対象地域
①の対象地域
栃木県栃木市
寄居町、久保田町、宮田町、境町、高谷町、祝町、沼和田町、城内町、大宮町、大光寺町、仲仕上町、田村町、藤田町、箱森町、樋ノ口町　の一部

 

栃木県栃木市大平町
横堀、下皆川、下高島、牛久、上高島、真弓、川連、蔵井、土与、北武井　の一部

 

②の対象地域
茨城県筑西市
井出蛯沢、横塚、久地楽、古郡、向川澄、細田、三郷、小栗、新治、蓬田、門井、蓮沼　の一部

 

■停止サービス
ひかりネット（法人向けサービスも含みます）、ケーブルプラス電話、ケーブルライン

 

メンテナンスが完了してもインターネットに接続ができない場合や電話が繋がらない場合は
お手数ですが、ONU・電話用機器（HGW/WMTA）、パソコン、ルータ、その他ネットワーク機器の再起動（電源の入切）をお願い致します。
はじめにONUの再起動を行い、数分後ONUのランプの点滅が収まりましたら
次に接続されている機器（パソコン、ルータ、電話用機器（HGW/WMTA）等）の再起動を行うようにして下さい。
再起動の順番を間違えると正常に接続できない場合がございますのでご注意下さい。

 

以下ページにも、ネットワーク機器の復旧手順を掲載しておりますので合わせてご確認下さいますようお願い申し上げます。
http://faq.cc9.jp/faq_detail.html?category=&page=1&id=1066

 

また、プライベートIPアドレスが割り当てられたことによって、下記のような場合に接続不具合が発生することがございます。

 

・ウェブカメラを設置している場合
・公開サーバを設置している場合

 

その場合、ご連絡いただければグローバルIPアドレスへの変更の対応をさせていただきます。
グローバルIPアドレスを希望されるお客様は、お手数をおかけし申し訳ございませんが、ケーブルテレビまでご連絡をお願い致します。

 

※IPアドレスとはネットワーク上で通信相手を識別するための番号のことで、
インターネット接続に必要なものです。
※切替後は100.64～で始まるIPアドレスが割り当てられます。
※グローバルIPアドレスからプライベートIPアドレスに変更された場合でも
これまで通りインターネット接続することが出来ます。
※プライベートIPアドレスへの変更に伴い、設定変更等、お客様側で実施頂く
作業はございません。

 

ご不明な点がございましたら、ケーブルテレビまでお問い合わせください。
以上、ご協力をお願い申し上げます。