入社後はカスタマーサービス部に配属され、コールセンター業務を担当していました。問い合わせの内容はテレビが映らないという技術的な困りごとから、取材に関する依頼や相談、地域の情報に関する質問など実にさまざまで、何かあったらケーブルテレビに連絡してみようという地域の方が大勢いらっしゃることに驚かされました。コールセンターというとクレーム対応に追われるイメージを持たれる方もいるかもしれませんが、そんなことはありません。住民の方とコミュニケーションをとり、つながりを実感できる業務です。ケーブルテレビがいかに地域に密着しているか。それは入社前の想像を超えるものでした。

現在は管理部に所属し、採用や教育、福利厚生の企画や検討などを担当しています。直接的に地域の方と接点をもつ機会は減りましたが、私たちが働きやすい環境を整えていくことで、最前線で活躍する社員一人ひとりのパフォーマンスを高めることができると思っています。法律や制度に関して勉強することも多いですが、新しい知識やスキルが業務に活かせ、その結果スタッフから感謝の言葉をもらえることにモチベーションを感じています。より働きやすい環境へ改善を繰り返すことが会社を盛り上げ、地域、そして日本全体を活性化させることにつながると思っています。そのためにも、働く仲間をサポートするために邁進していきたいです。